1 - Veri Sorumlusunun Kimliği
| Firma Ünvanı |
|
| Adres |
|
| Telefon |
|
| Faks |
|
| E-Posta |
|
| MERSİS No |
|
| Vergi Dairesi / No |
/ |
2 - İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
tarafından, faaliyet konusu ve sunulan hizmete göre değişebilmek üzere aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:
- Kimlik Bilgileri: ad, soyad, firma/unvan bilgisi, vergi bilgileri,
- İletişim Bilgileri: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat/fatura adresi,
- Müşteri İşlem Bilgileri: üyelik, sipariş, sepet, talep, öneri, şikâyet, iade ve destek kayıtları,
- Finans ve Ödeme Bilgileri: fatura bilgileri, ödeme yöntemi, tahsilat ve iade işlem bilgileri,
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, cihaz ve trafik bilgileri, oturum ve güvenlik kayıtları,
- Pazarlama Bilgileri: açık rıza verilmesi halinde kampanya, ticari elektronik ileti ve tercih bilgileri,
- Hukuki İşlem ve Uyum Bilgileri: resmi kurum başvuruları, uyuşmazlık kayıtları, saklama ve ispat süreçlerine ilişkin veriler.
3 - Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemiz, mobil uygulamalar, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya hesapları, üyelik ve sipariş formları, iade/değişim süreçleri, fiziki formlar, çerezler, entegrasyonlar ve benzeri kanallar üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilmektedir.
Kişisel verileriniz, Kanun’un 5 inci maddesinde yer alan kişisel veri işleme şartları kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması ve gerekli hallerde açık rızanızın bulunması hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Bu metin bir aydınlatma metnidir. Açık rıza gereken hallerde ayrıca açık rıza süreçleri işletilir.
4 - Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilmektedir:
- Üyelik ve hesap oluşturma süreçlerinin yürütülmesi,
- Siparişlerin alınması, onaylanması, hazırlanması, sevki ve teslim edilmesi,
- Ödeme, tahsilat, iade, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri ilişkileri, satış sonrası destek, talep, öneri ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi,
- Bilgi güvenliği, işlem güvenliği, dolandırıcılık önleme ve denetim faaliyetlerinin yürütülmesi,
- Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi, resmi kurum taleplerinin karşılanması,
- Hukuki süreçlerin takibi ve ispat yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya, duyuru, reklam, pazarlama ve ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi,
- Site ve uygulama deneyiminin geliştirilmesi, analiz ve raporlama çalışmalarının yapılması.
5 - Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için ve ilgili mevzuata uygun olarak; kargo ve lojistik firmalarına, ödeme kuruluşlarına, bankalara, e-fatura/e-arşiv/e-ticaret altyapı sağlayıcılarına, bilişim ve barındırma hizmeti alınan tedarikçilere, hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti alınan danışmanlara, iş ortaklarına ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına aktarılabilmektedir.
Yurt dışına veri aktarımı yapılması gereken hallerde, aktarım Kanun’un 9 uncu maddesine uygun olarak; yeterlilik kararı bulunması, uygun güvencelerin sağlanması veya Kanun’da öngörülen istisnai/arızi haller çerçevesinde gerçekleştirilecektir. Yurt dışı aktarım gerektiren süreçlerde gerekli teknik ve idari tedbirler alınır.
6 - Saklama Süresi ve İmha
Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilir. Sürenin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması halinde, veriler ilgili mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7 - Kişisel Veri Güvenliği
, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek, kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla, işin niteliğine uygun makul teknik ve idari tedbirleri almaya özen gösterir. Yetkisiz erişim, ifşa, kayıp, değiştirme veya zarar görmeye karşı gerekli organizasyonel ve teknik güvenlik önlemleri uygulanır.
Güvenlik önlemleri sürekli gözden geçirilir; ancak dijital ortamların doğası gereği hiçbir sistemin mutlak güvenlik garantisi verdiği şeklinde yorumlanmamalıdır.
8 - İlgili Kişinin Kanun’un 11 inci Maddesi Kapsamındaki Hakları
Kanun’un 11 inci maddesi uyarınca herkes, veri sorumlusuna başvurarak kendisiyle ilgili olarak;
- Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Kişisel verilerin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9 - Başvuru Yöntemi
Kanun kapsamındaki taleplerinizi, yürürlükte bulunan başvuru usullerine uygun şekilde, yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen diğer yöntemlerle veri sorumlusuna iletebilirsiniz. Başvurularınız, niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç kanuni süre içinde sonuçlandırılır.
| Başvuru Adresi |
|
| Başvuru E-Postası |
|
| Telefon |
|
10 - Çerezler Hakkında Bilgilendirme
İnternet sitemizde kullanılan zorunlu çerezler, sitenin çalışması ve bilgi toplumu hizmetlerinin sunulması için kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler ise yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili hukuki sebebe dayanılarak; açık rıza gereken hallerde ise açık rızanız alınarak kullanılmalıdır.
Çerezler; oturum yönetimi, güvenlik, kullanıcı tercihleri, performans ölçümü, analiz, kişiselleştirme ve pazarlama amaçlarıyla kullanılabilir. Zorunlu olmayan çerezler için tercihlerinizi çerez yönetim paneli üzerinden belirleyebilir, değiştirebilir veya geri alabilirsiniz.
Çerezler aracılığıyla işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgiye, çerez türleri, kullanım amaçları, saklama süreleri ve birinci/üçüncü taraf ayrımı da belirtilmek suretiyle ayrıca sunulan Çerez Politikası üzerinden yer verilmesi önerilir.
11 - Yürürlük ve Güncelleme
, işbu aydınlatma metnini yürürlükteki mevzuat ve operasyonel ihtiyaçlar doğrultusunda güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesi üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.